bd11 1ne নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bd11 1ne প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং bd11 1ne-এর যাবতীয় ডিজিটাল সেবাকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা যিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করেন।

"কোম্পানি" বা "আমরা" বলতে bd11 1ne পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়। "ব্যালেন্স" বলতে একজন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মোট জমার পরিমাণকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে এবং কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। এই শর্তাবলী ইংরেজিতেও পাওয়া যেতে পারে, তবে বাংলা সংস্করণটি মূল দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।

২.১ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

bd11 1ne-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বৈধ বয়সের প্রমাণ দিতে সক্ষম হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা কোনো সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না — এই বিষয়টি আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালার একটি মূল অংশ।

২.২ নিবন্ধনের নিয়ম

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• ব্যবহারকারী তার নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলবেন — অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে এবং OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই

bd11 1ne যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র এবং কিছু সেবা স্থগিত থাকতে পারে।

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য নিজে দায়ী। লগইন শংসাপত্র কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না। অনুমোদনহীন অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগে থাকা যোগাযোগের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.১ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের দায় আপনার।
• একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন আনতে হলে সহায়তা দলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে bd11 1ne যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে বন্ধের আগে যাচাইপ্রক্রিয়া সম্পন্ন করে তা ফেরত দেওয়া হবে। নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.১ ডিপোজিট

bd11 1ne-তে ডিপোজিট করার জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। সমস্ত ডিপোজিট লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট হওয়ার পরপরই ব্যালেন্স আপডেট হয়। যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেটির মালিকানা আপনার নিজের হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উইথড্র করা যাবে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। উইথড্রের অনুরোধ করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।

৪.৩ লেনদেনের বিরোধ

কোনো লেনদেনে গড়মিল দেখলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলকে জানান। নির্ধারিত সময়ের পরে দাখিল করা বিরোধ বিবেচনা করা কঠিন হতে পারে। সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড bd11 1ne সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে তা প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

bd11 1ne নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০; এক্ষেত্রে বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হবে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০।

বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বেট করতে হবে। বোনাস প্রদানের শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র করা যাবে না। বোনাস কখনো নগদ অর্থ নয় — এটি বেটিংয়ের জন্য ক্রেডিট মাত্র।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক

bd11 1ne-এ তিনটি VIP স্তর রয়েছে: Bronze, Silver ও Gold। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক দেওয়া হয় — Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver স্তরে সর্বোচ্চ ০.৭% এবং Gold স্তরে সর্বোচ্চ ১.০%। উদাহরণ: Silver সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করলে পান ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক।

৫.৩ বোনাসের অপব্যবহার

বোনাসের শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন (যেমন একই ম্যাচে বিপরীত দিকে বেট, বোনাস ওয়াশিং ইত্যাদি) সনাক্ত হলে bd11 1ne সেই বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সংক্রান্ত সিদ্ধান্তে bd11 1ne-এর মতামত চূড়ান্ত।

bd11 1ne-এর সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের যাচাইকৃত সফটওয়্যার পরিচালক (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe ইত্যাদি) দ্বারা সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে সমস্ত অডস এবং বাজারের নিয়ম আলাদাভাবে প্রযোজ্য। কোনো কারণে একটি ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের ক্ষেত্রে bd11 1ne-এর নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেম বা সেবায় প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি ভুল ফলাফল দেখানো হয়, তাহলে সেই ফলাফল বাতিল করার অধিকার bd11 1ne-এর আছে। এরকম পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর বেট বাতিল করে স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো bd11 1ne প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অবৈধ উপায়ে অর্জিত অর্থ দিয়ে ডিপোজিট বা বেটিং করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হয়রানি করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একই পরিবার বা গৃহস্থালির একাধিক সদস্য একই বোনাস অফার ব্যবহার করা।

এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

bd11 1ne প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপকরণ — কোম্পানির বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি। কোম্পানির পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণগুলোর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

ব্যবহারকারী কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ স্ক্র্যাপ, ক্রল বা ডেটা মাইনিং করা নিষিদ্ধ।

bd11 1ne একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিং ও বেটিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। যেকোনো বেটিং সিদ্ধান্তের আর্থিক ফলাফলের জন্য কোম্পানি দায়ী নয়। ব্যবহারকারী নিজের স্বাধীন ইচ্ছায় এবং নিজের ঝুঁকিতে সেবা ব্যবহার করেন।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, ডিভাইসের ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে কোনো লোকসান হলে তার জন্য bd11 1ne দায়ী নয়। প্ল্যাটফর্মের রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সেবা সাময়িক বিঘ্নিত হতে পারে এবং এক্ষেত্রেও কোম্পানির দায় সীমিত।

bd11 1ne যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরে প্রথমবার লগইন করলে ব্যবহারকারীকে নতুন শর্তাবলী মেনে নিতে বলা হবে। প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে না নিলে ব্যবহারকারী সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন এবং তার বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করতে পারবেন। এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অবৈধ প্রমাণিত হলে বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে bd11 1ne-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। সহায়তা দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিরোধের প্রাথমিক উত্তর দেয়। অভিযোগ দাখিলের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

যদি সহায়তা দলের মাধ্যমে বিরোধ মেটানো সম্ভব না হয়, তাহলে উভয় পক্ষ আলোচনা করে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) পদ্ধতিতে যেতে পারে। এই শর্তাবলীর যেকোনো বিবাদে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে bd11 1ne-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিশদ জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন, যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।